Uvjeti povrata i reklamacije

NABU promet d.o.o. odgovoran je za kvalitetu proizvoda kupljenih na webshopu https://www.nabu.hr.

Ako imate bilo kakvih prigovora ili primjedbi na kupljene proizvode, prema članku 10. stavke 6 Zakona o zaštiti potrošača imate pravo uputiti pismeni prigovor na sljedeće načine:

  1. Poštom na adresu Ulica Ferde Livadića 10, 10290 Zaprešić
  2. E-mailom na adresu info@nabu.hr.

Pri slanju prigovora, molimo Vas da napišete svoje ime i prezime, adresu, kontakt i opis prigovora. Na vaš prigovor odgovorit ćemo u roku od 14 dana od zaprimanja istog.

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni kupljenim proizvodom, imate ga pravo vratiti u zakonskom roku od 14 dana od datuma zaprimanja pošiljke.

Proizvod koji se vraća, mora zadovoljavati sljedeće uvjete:

  • Proizvod ne smije biti oštećen, imati tragove nošenja, mirisa (parfema, dezodoransa, znoja, dima, pripreme hrane) ili mrlja (šminke, pudera)
  • Proizvod ne smije biti opran
  • Proizvod mora biti u originalnom stanju i pakiranju
  • Proizvod mora imati originalnu etiketu/deklaraciju

Povrat vršite ispunjavanjem Obrasca za povrat kojeg šaljete na e-mail adresu: info@nabu.hr. Molimo da u naslovu e-maila napišete Reklamacija – Broj narudžbe. Nakon pregleda vašeg zahtjeva za reklamaciju, povratno ćemo vam javiti je li povrat prihvaćen. Ako je povrat prihvaćen, pošiljku šaljete o vlastitom trošku na adresu:

NABU promet d.o.o.

Ulica Ferde Livadića 10

10290 Zaprešić

Po zaprimanju vaše pošiljke, u roku od 14 dana pregledat ćemo odgovara li proizvod svim prethodno navedenim uvjetima. U suprotnom, povrat neće biti prihvaćen.

Ako ste plaćanje izvršili karticom, ukupan iznos sredstava bit će isplaćen na istu.

Ako ste plaćanje izvršili pouzećem, u Obrascu za povrat, obavezno navedite svoj IBAN na koji će biti isplaćena sredstva. Povrat sredstava vršimo unutar 14 dana od zaprimljene pošiljke.

Molimo vas da se pridržavate naših uputa kako bismo osigurali brzu i učinkovitu obradu vašeg zahtjeva. U slučaju dodatnih pitanja, kontaktirajte nas na info@nabu.hr.

EU platforma za online rješavanje sporova

Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS).

Ovaj link potrošači mogu koristiti za prekogranične potrošačke sporove. Za potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok procedura ne bude podržana potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.

Izjava o prikupljanju i korištenju osobnih podataka

Pri prikupljanju osobnih podataka, NABU promet d.o.o. će postupati u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.

Vaši osobni podaci bit će korišteni isključivo u svrhu obrade narudžbe, dostave proizvoda/usluga i komunikacije s vama.

NABU promet d.o.o. neće dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama bez vašeg izričitog pristanka, osim ako je to potrebno za izvršenje narudžbe ili sukladno zakonu.

Izjava o odricanju odgovornosti

NABU promet d.o.o. poduzima sve razumne napore kako bi osigurao točnost i pouzdanost informacija koje se nalaze na našem webshopu. Međutim, korisnici trebaju biti svjesni da informacije i usluge koje se pružaju na webshopu podložne su promjenama i mogu sadržavati netočnosti ili pogreške.

Korištenje našeg webshopa od strane korisnika odvija se na vlastitu odgovornost. NABU promet d.o.o. ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu, gubitak ili neugodnosti koje korisnici mogu pretrpjeti kao rezultat korištenja ili oslanjanja na informacije ili usluge dostupne na webshopu. NABU promet d.o.o. se ograničava od svih mogućih propusta i nepravilnosti koje nisu u nadležnosti tvrtke, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • tehničke poteškoće ili prekide u pružanju usluge od strane trećih strana.
  • neovlašteni pristup ili uporabu osobnih podataka zbog zlonamjernih aktivnosti trećih strana.
  • promjene u zakonodavstvu koje mogu utjecati na poslovanje webshopa.

NABU promet d.o.o. zadržava pravo naknadnih izmjena i nadopuna ovih Uvjeta poslovanja, bez prethodne pisane obavijesti.